nnok Support: বাংলায় দ্রুত সাহায্য, Dhaka টিমের সাথে

বাংলা

চ্যাটে বাংলায় কথা বলুন লিখে পাঠান Dhaka আর Chattogram ব্যবহারকারীরা এটা বেশি নেন

ইংরেজি

লগইনের সময় English support লিখলেই ইংরেজি প্রতিনিধি ধরে নেন

হিন্দি

ছোট প্রশ্ন হলে হিন্দিতেও সাহায্য মেলে মেসেজে ভাষার নাম দিলেই হয়

উর্দু

যে কেউ Urdu help লিখে একই টিকিটে উত্তর নিতে পারেন

মালয়

বিদেশে থাকা ব্যবহারকারীদের জন্য মালয় চ্যানেলও খোলা আছে

থাই

ভাষার নাম লিখলেই রাউটিং বদলে যায় আলাদা ফর্ম ভরতে হয় না

লাইভ চ্যাট

সবচেয়ে দ্রুত রাস্তা এটিই অ্যাপের ভেতর থেকে 2 মিনিটে টিকিট পাঠানো যায়

রাতের দিকে প্রশ্ন বেশি এলে চ্যাট কিউ ছোট থাকে তাই দ্রুত উত্তর মেলে

ইমেইল সাপোর্ট

দীর্ঘ সমস্যা, স্ক্রিনশট আর অ্যাকাউন্ট তথ্য ইমেইলে পাঠানো ভালো

একসাথে 3টি তথ্য দিন: ইউজারনেম, ডিভাইস আর সমস্যার সময়

হেল্প সেন্টার

পাসওয়ার্ড, লগইন, নোটিফিকেশন আর APK ইনস্টলসবকিছুর আলাদা উত্তর আছে

এখানে আগে দেখলে অনেক সময় টিকিটই লাগবে না

ধাপ 1: অ্যাপ খুলুন

প্রথমে nnok App-এ ঢুকুন Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী 3G তেও ঠিকমতো চালান

ধাপ 2: ভাষা লিখুন

বাংলা, English বা Urdu লিখে পাঠান অটো-রাউটিং কাজ শুরু করে

ধাপ 3: টিকিট নম্বর নিন

উত্তর এলে টিকিট নম্বর পান পরে একই থ্রেডে ফলোআপ করা সহজ হয়

ধাপ 4: আপডেট দেখুন

স্ট্যাটাস বদলালে নোটিফিকেশন যায় তাই বারবার মেসেজ করতে হয় না

বাংলায় কথা বললে কি আলাদা টিম মেলে?

হ্যাঁ, বাংলা ট্যাগ দিলে একই সাথে বাংলা প্রতিনিধি যুক্ত হয় সাধারণত প্রথম 5 মিনিটের ভেতর রাউট হয়

bKash বা Nagad নিয়ে সমস্যা বললে কী হয়?

টিম আগে পেমেন্ট মেথড দেখে তারপর লেনদেন আইডি, সময় আর স্ক্রিনশট মিলিয়ে উত্তর দেয়

ইংরেজি না জানলে কি help center ব্যবহার করা যাবে?

অবশ্যই যাবে ভাষার নাম লিখলেই ঠিক চ্যানেলে চলে যান, আর বাকি কাজ টিম করে

কোন সময় বেশি দ্রুত

সকাল 9টার পরে আর রাত 10টার আগে উত্তর সাধারণত দ্রুত আসে ওই সময় Dhaka-র চ্যাট ভিড়ও কম থাকে

দুর্বল নেটেও কাজ করে

কম স্পিড নেটেও টেক্সট টিকিট জমা যায় ইমেজ কম হলে আপলোড আরও সহজ হয়

কোন তথ্য আগে রাখবেন

ইউজারনেম, ডিভাইস মডেল আর শেষ লগইনের সময় কাছেই রাখুন এতে 1 বারেই উত্তর মেলে